Risiken für die Reputation frühzeitig erkennen
Cultural Risk Mitigation – das Barometer für verbesserten Reputationsschutz
Die Aufgabe
Was nützt ein TV-Spot oder eine Influencer:innen-Kooperation, wenn darauf ein Shitstorm folgt? Mit Ketchum CR/M bieten wir mittels „Cultural Risk Mitigation“ eine wichtige Erweiterung des vorausschauenden Reputationsschutzes für Marken, Unternehmen und Personen.
Die Umsetzung
Ketchum CR/M kommt bei allen kommunikativen Maßnahmen und Konzepten zum Einsatz. Dabei wird die klassische Qualitätssicherung von uns um eine kulturelle Dimension erweitert. Wir betrachten kommunikative Maßnahmen und Konzepte auf DE&I-Aspekte hin, beziehen Beobachtungen aus dem Verhalten der Community sowie Daten aus dem aktuellen kommunikativen Umfeld ein. Daraus entsteht nach einem festen Modell mit der Hilfe einer AI eine individuelle „Wettervorhersage“ über möglichen Reputationsrisiken für eine Marke, eine Person oder ein Unternehmen. Basierend darauf entwickeln wir Empfehlungen, welche Elemente einer Kampagne ggf. zu ändern sind, wie ein Kampagnen-Monitoring zu optimieren und wie das Community Management vorzubereiten ist.
Die Ergebnisse
Eine Vielzahl unserer Kund:innen aus den Bereichen Automotive, Energy, Finance, FMCG und Food sowie Kunden der Agenturen unseres Netzwerks reduzieren damit erfolgreich ihr Risiko für Shitstorms und schützen ihre Reputation online wie offline.
